Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Ředitel palubního servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme zkušeného a dynamického Ředitele palubního servisu, který se připojí k našemu týmu a povede naše palubní služby k dokonalosti. Tato role je klíčová pro zajištění, že naši cestující zažijí výjimečný servis během svých letů. Ředitel palubního servisu bude zodpovědný za řízení a koordinaci všech aspektů palubního servisu, včetně školení a rozvoje palubního personálu, zajištění dodržování bezpečnostních a servisních standardů a spolupráce s dalšími odděleními pro zlepšení zákaznické zkušenosti. Ideální kandidát bude mít silné vůdčí schopnosti, vynikající komunikační dovednosti a schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí. Tato pozice vyžaduje schopnost efektivně řešit problémy a přizpůsobit se měnícím se potřebám našich zákazníků a trhu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace palubního servisu.
- Školení a rozvoj palubního personálu.
- Zajištění dodržování bezpečnostních a servisních standardů.
- Spolupráce s dalšími odděleními pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
- Řešení problémů a stížností cestujících.
- Monitorování a hodnocení výkonu palubního personálu.
- Implementace nových servisních postupů a standardů.
- Zajištění efektivního využití zdrojů a rozpočtu.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Zkušenosti v oblasti palubního servisu nebo leteckého průmyslu.
- Silné vůdčí a manažerské schopnosti.
- Vynikající komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost pracovat v rychle se měnícím prostředí.
- Schopnost efektivně řešit problémy.
- Znalost bezpečnostních a servisních standardů.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám.
- Vysoká úroveň organizačních schopností.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením palubního servisu?
- Jak byste řešil/a stížnost cestujícího na palubě?
- Jaké metody používáte pro školení a rozvoj týmu?
- Jak zajišťujete dodržování bezpečnostních standardů?
- Jaké kroky byste podnikl/a pro zlepšení zákaznické zkušenosti?
